Bloqueo de mi telefono

hoy lunes 10 de enero fui a a las 10 de la mañana a bloquear mi teléfono ya que me lo robaron y hice el trámite por teléfono en las oficinas de reclamos.cl/empresa/entel">Entel a las 1015 pero a las 5 de la tarde usaron mi número y ********n a un A. solicitando dinero ya que yo supuestamente estaba en un problemas, mi consulta como si es que yo hice el trámite de Bloqueo a las 10 de la mañana como es posible que a las 17 hrs hayan estafado a un A. con mi teléfono a quien tengo que recurrir o que es lo que tengo que hacer