Servicio suspendido

hola como están gusto en saludar ; dejo por escrito al igual envió el comprobante de pago , de mi Servicio lo cual hasta la fecha no ha sido reconocido y estoy con mis dos lineas suspendidas sin llamados sin Internet cero Servicio ... lo pague por linea , el día 01/02/2020 a las 15:02 pm mis dos lineas son 976545710 - 956074195 ...mis datos Carolina Ortiz Henriquez Rut 13.958.xxx-x titular del Servicio .....espero tener respuesta y solucion .. a la brevedad ya que es primera vez del tiempo que llevo en reclamos.cl/empresa/entel">Entel ,, ojala solución inmediata gracias