Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Lo Barnechea, Chile
  • 28, Febrero 2020
  • Número: 649449

Entel

Pesima servicio al cliente

SEÑORES Entel

PRESENTE


Realicé portabilidad de 1 numero móvil desde WOM a ENTEL el día lunes 24.02.2020 a través del asistente de la pagina web, la cual me indicó que el día hábil siguiente el delivery se contactaría para coordinar la fecha y los dctos a entregar. El día miércoles 26.02.2020 recibí un llamado de la recepción de mi trabajo indicando que venían a dejar una encomienda a mi nombre y me encuentro que es de ENTEL (llegó sin previo aviso ni coordinación, más encima apurado el joven de la entrega XD:), al abrir la encomienda me encuentro con la sorpresa que venían 2 chip´s. Le consulto al joven y no tenia idea, indicando que cualquier duda o consulta me contactara con la compañía.Me comuniqué a través de plataforma telefónica, asistente web y twitter indicando cual de los 2 chip quedará con el servicio activado, pero sólo recibí respuesta de este ultimo que tenia que esperar entre 24 y 48 hrs para la activación del servicio. Hoy me encuentro sin servicio por parte de WOM (por la portabilidad) y sin servicio por parte de ENTEL, ya que nunca tuve respuesta....ENTEL, a través de su pésimo nivel de servicio, invita de forma gratuita a elegir movistar o claro.
Autor: P.M.
Publicado el Viernes, Febrero 28, 2020 - 12:45. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.