Fraude

se adquirió una linea adicional con equipo incluido la cual tiene un costo definido por compra de este equipo samsung galaxy A31, el cual tuvo fecha de despacho y entrega para el mismo día 23/07/2020, el producto jamas llegó, según las normas de la compañía por la compra y despacho este deben realizar el envío de un mensaje mas un llamado telefónico para que la entrega llegue a buen puerto la cual jamas lo hicieron y por quinta vez el producto hasta ahora no ha llegado a destino, entregan información falsa exponiendo que no se logro contacto con el cliente la cual es totalmente falso ya que nunca hubo comunicación con el repartidor, o el repartidor se quedó con el producto o el flojo no quiso realizar la entrega correspondiente, ahora se tendrá que pagar por un equipo que Entel no ha entregado, una semana y las únicas escusas de los ejecutivos son disculpe las molestias, reprograman el despacho sin mayor detalle y nunca gestionan tal despacho, se van en puras escusa mientras yo no recibo mi equipo y tendré que empezar a pagar por el, donde está las normativas de calidad y seguridad de servicio al cliente y de producto según las empresas como Entel dice aplicar?, debo gastar tiempo y plata esperando dicho producto la cual no llega en cada reprogramación, esto es una burla hacia los clientes, esto es un fraude ya que tienen servicios las cuales no se cumplen, dicen vender equipos con despacho y entrega de manera sencilla y no entregan dichos productos y despues tenemos que pagar por ellos.Ejecutivos que esconden detalle de sus identidades para no ser despedidos por mal trabajo en servicio y gestión y ninguno de ellos ha resuelto este problema:-Jairo-Larissa-Andrea-Anthony-Scarlet Poma-Lissett Saavedra-Evelyn-Rosio Flores-Reichell-AnaliComo hacerles el reclamo a ellos con tan poco detalle?, no creen que es mucho la burla?, cuando recibiré mi equipo?