Servicio VAS

Saludos, todos los dias, aparece un mensaje en mi pre pago entel, " te informamos que no es posible acceder al servicio VAS que solicitaste ya que no cuentas con saldo suficiente", entiendo que si recargo mi celular con dinero esta va a ir desapareciendo, a medida que ese supuesto servicio VAS se utilice, lo primero es que yo no lo solicitado, segundo, necesito lo deshabiliten, tercero, quiero la devolucion del dinero que me ha consumido ese supuesto servicio que yo no he contratado, gracias