Compra Fue Anulada Sin Aviso

El día 29 de abril 2020 compre a través de la página de entel, después de una semana y media de espera la compra no llego, según la fecha que se supone entregarián. Me contacte con el área virtual, ya que por teléfono no responden y el ejecutivo me indico que la compra fue anulada, pero nadie me aviso, le solicite la devolución del dinero y se supone que lo harían a la "brevedad" ($17990) el 20 de mayo de ingrese un reclamo para confirmar cuándo devolverián mi dinero, unos días después me llaman para indicar que no hay reclamo anterior y que derivaran mi caso al área de cobranza "para ver" si ellos pueden hacer la devolución. En resumen compre, me cancelan la compra sin avisar y después "tienen que ver si me devuelven la plata" insolito. Reclame en la SUBTEL y hoy me llaman para decir que en 15 días más regresaran el dinero a mi tarjeta, o sea 1 mes y casi 20 días con mi dinero en su cuenta por una simple compra de 17.990!!!