Mal funcionamiento internet hogar

el internet hogar fue instalado desde marzo ofreciendo una velocidad de 30 mbps , desde la instalación a la fecha el servicio a sido pésimo ya que no llega ni a 1 mbps, en pocas palabras no es lo convenido, pero al momento de no pagar el servicio llaman para decir que tengo una deuda, y al momento de llamar para un reclamo no atienden.tengo mas de dos meses tratando de que alguien me atienda y no es posible.