Cobro

Aparece un monto a pagar el 6 de marzo de $13.000, luego voy a pagar y es de $2000, intento pagar y no me deja ni su app ni su portal, hago el reclamo y me indican que ahora son $9800, intento pagar otra vez por sus app y no me deja, me dicen que obligado tengo que ir a una sucursal causándome molestia por mi horario laboral, me cortarán el servicio el día 13, en el reclamo anterior indican que tengo asociado el pago a PAT, lo cual es totalmente mentira, tienen app y portal de pago que no sirve y hacen perder el tiempo, es un abuso ya que es el mismo problema que tengo con ellos por 3 meses. Quien regula?