Cobro indebido

Entel después de 2 meses de un fraude que me hicieron aún no borran la deuda que es aproximadamente de 100.000 pesos que aun me están cobrando y que no se elimina esa deuda que yo no use porque fue un fraude. Fui a la torre entel, hable con dos ejecutivas y dijieron que arreglarian mi caso y se disculparon por ese fraude, hasta el dia de hoy NO HAN ELIMINADO ESA DEUDA y ya tengo cobros y se me dará de baja mi internet que ocupo para mi trabajo. Encuentro una falta de respeto frente a un cliente antiguo y que aun no han hecho absolutamente nada para regularizar mi cuenta que es un plan duo de 49.000 mil pesos. Espero una respuesta a la brevedad.