Resuelto
Autor:
Solucionado Por Subtel
6 Abril, 2020 - 12:15
Entel gestionó muy mal los reclamos ingresados, no cumplieron el plazo establecido por Subtel para responderlos y cuando lo hicieron "acogieron de manera parcial". Sin embargo intervino Subtel y los obligó a cobrar lo que correspondía.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 23, Marzo 2020
- Número: 653889
El 10 de enero solicité un cambio de plan con llamadas+internet desde 14990 al de 19990. ENTEL se equivocó y me asignó un plan exclusivamente de llamadas por lo que todo mi consumo de internet se cobró aparte hasta que decidí cambiar nuevamente de plan el día 4 de febrero al de 9990 también con llamadas e internet. Este cobro indebido se cargó en la boleta de febrero ($50813) más la boleta de marzo ($48112)la empresa no quiso acoger mi reclamo.
Autor: M.R.
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