No puedo recibir ni realizar llamados

Buenos diasDesde el día 21 de marzo estoy presentando problemas con mi recepcion de llamas a Entel, no puedo realizar y recibir llamas, en pocas palabras, no tengo tono. Despues de que me intentan llamar me llegan inmediatamente un mensaje de texto indicando que tal numero me llamo. No tengo problemas con mi 4G. Cabe mencionar que mantengo un plan pagado al día y que mi telefono es nuevo.Favor tomar cartas en el asunto ya que para mi es necesario poder utilizar mi celular.Saludos.