Cancelar plan

Hace días robaron mi celular, es entel y tengo plan, al comunicarme con la empresa no me dio una solución que me dejara conforme para poder recuperar mi numero, por lo que solicite cancelar el plan. En este plan tenia dos celulares asociados y solo uno fue cancelado y el teléfono que me robaron sigue con el plan. He tratado de comunicarme innumerables veces con la empresa por whatsapp, facebook, twiter, al 103, 105, etc y hasta el dia de hoy salgo registrada que tengo un plan. Fui a las dos sucursales de iquique y ambas estan cerradas, por lo que no se que más hacer para poder cancelar el plan.