Información erronea

necesito hace más de un mes cambiar mi celular y comprar otro para mi hijo , después de demorarse muchísimo en atender, informan erróneamente respecto stock , valores, entregas, despachos , falta de respeto , ahora con cuarentena total , ni siquiera contestan los teléfonos, dan fecha despacho , no la cumplen aún estando funcionando empresas serias y responsables como Chilexpress y Starken , también delivery, para que sirve Teletrabajo? Tanto personal desvinculado y los clientes quien los atiende ??, inexplicable situación