Engaño al cliente

Tengo contratado el triple pack con Entel hace casi 2 años, y los decodificadores y la señal de wifi comenzaron a fallar sistemáticamente. Solicité el cambio de equipos (5 en total) y enviaron a los técnicos los cuales llegaron a mi hogar con solo el reemplazo de los decodificadores, pues las nuevas unidades no traen asociada el repetidor de señal. Me indicaron que eso se tenía que hacer con un SERVICIO POST VENTA. Traté de explicarle que al instalar el nuevo equipo me a dejar sin señal. Llamamos al supervisor y al área técnica y comercial y me llevé la sorpresa que ahora me cobrarán en arriendo por cada repetidor de señal wifi $2990 y me agregan un costo de servicio técnico de $20.000 por cada instalación de repetidor de señal ($100.000 en total). Esto lo considero un ROBO y un ENGAÑO pues jamás me advirtieron de eso. No se si es correcto o solo estaban intentando pasarse de listos, lo ignoro pero me molesta.Al preguntar las razones me indicaron que esto corresponde al NUEVO PROTOCOLO INTERNO que poseen a partir del 2 de Noviembre. Me imagino que si hacen un cambio en las condiciones deben comunicarselas al usario que contrató el servicio. Declaro que no he recibido ninguna notificación al respecto.Los nombres de las ejecutivas que me atendieron son : GLORIA GUZMÁN Y JÉSSICA POLANCO (declaro que no se si son sus nombres verdaderos pues se NEGARON a darme sus RUT, cosa que me parece injusta ya que tienen todos mis datos a la vista).Después de extensas conversaciones con los técnicos y el área comercial accedieron a instlarme 2 decos y 2 repetidores de señal con un costo de $20.000 (nueva inconsistencia).solicito a ENTEL a entregarme un equivalente al servicio que contraté y reembolsarme el gasto en el que me hicieron incurrir.solicito a ENTEL transparentar el NUEVO PROTOCOLO el cual nos afecta como clientes.Solicto a ENTEL dar la cara y ofrecer disculpas por la situación y por el mal trato de su personal arriba indicado.