Estafa

Mantengo un contrato con entel aproximadamente de 2 años donde cancelo aprox 20 mil pesos, resulta que hace un mes me llega una facturación por una línea nueva a mi rut la cual yo no he contratado y ahora debo pagar 98.000 pesos por ambas lineas, una sola es mía la otra la desconozco llame muchas veces y nadie da una solución, imagino que tienen grabaciones o algo que respalde mi posición de que yo no contrate esa línea