Me cobran plan movil que no he suscrito nunca

me cobran plan movil que no he suscrito nunca. hoy 25/08/2021 me llaman de una empresa de cobranza preguntando por 3 facturas de entel movil impagas. lo anterior no corresponde porque yo nunca he suscrito un plan movil de entel, tengo movil de claro hace mas de 20 años. trate de ingresar un reclamo a entel pero no me lo permite porque tengo que ingresar el numero de movil que no tengo porque nunca lo he contratado, unica solucion posible me indican es ir a una tienda fisica, perdida de tiempo para mi indudablemente.