A la fecha, he recibido dos llamados para indicarme que no me harán llegar el producto porque la venta resultó nula al indicarles que había fallado la compra por no pago, sin embargo en mi tarjeta de crédito figura el cargo de la primera cuota
Autor:
No Resuelto
27 Diciembre, 2021 - 22:39
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Bulnes, Chile
- 13, Diciembre 2021
- Número: 863114
El día 01/12/2021 realicé una compra de un equipo en la plataforma de Entel dada las ofertas de equipos, resultando una orden de compra Nro. 562539023 , luego de esperar la llegada del producto, éste no llegó en la fecha indicada, 06/12/2021, procedí a contactar a Entel siendo acogido el reclamo con la orden o solcitud Nro, 1-196071150632 de fecha 7 diciembre, inisistí en el reclamo el día 9 diciembre siendo atendido y me manifestarón que debo esperar una respuesta de Entel hasta el día 14, esto mencionado por la srta Yonely el 9. consulté al emisor de mi tarjeta y me señalaron que Entel habia recibido el pago de la primera cuota por la compra con el nro de transacción 015610 de fecha 01/dic. 2021. Hasta ahora o únici que he recibido es la información del cargo en mi tarjeta y del equipo nada. Hoy 13 me llaman para informar que debo enviar los antecedentes de la compra para hacer la anulación respectiva. Osea en el fondo me negaron la compra. Pésimo servicio de la plataforma y solución
Objetivo:
Obtener una solucion
tener el equipo en mi poder
Autor: M.N.
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