Devolución de dinero

Hace un año anule la compra de un celular a30s por el valor de 267.480 pesos por medio de tarjeta de crédito Mastercard banco estado. Acogieron la devolución,hasta el día de hoy 11/02/2021 No tengo la devolución de mi dinero que fué pagado por completo por descuento desde mi cuenta rut. 9402xxx-x.Compra 22/01/2020.No de compra, 0088984353 .he reclamado cientos de ve es en forma presencial, al 105 por celular etcHa sido cansador y humillante.Poseo todos los documentos que avalan mi Reclamo, pero aún no hay solución. por favor ayuda. gracias