Cobros adicionales

He llamado 3 meses seguidos por que me cobran google play, cargo al cual una vez si accedí pero ahora no puedo eliminar, llamo a Entel para que me bloqueen los cargos adicionales por google play ya que en el artículo 12 sale que "se bloqueara los cobros adicionales llamando al 103 "Esta es la tercera vez que lo hago y nada... Me dicen "ya se bloquearon sus cobros adicionales" pero al otro mes vuelven a salir.