- Machalí, Chile
- 26, Enero 2021
- Número: 762096
Teléfono nuevo se cortan las llamada
PRESENTE
Compré un teléfono celular en entel en septiembre del 2020. Las llamadas se cortaban por lo cual solicité ayuda al servicio, y lo resetearon a distancia , varias veces .Como el problema persistía me sugirieron cambiar el chip, cosa que hice en una sucursal .El problema persistía por lo cual lo lleve a servicio técnico , y el resultado fue que el teléfono no tenía nada.El problema persistía y lo lleve de nuevo con al misma conclusión .Me indicaron que como el servicio técnico no le encontraba nada , debía llevarlo al servicio cuántas veces fuera necesario , ademas no te prestan teléfono de repuesto quedándose uno sin teléfono durante todo el tiempo que está en el servicio técnico .volví a llamar a entel y me lo volvieron a resetear a distancia , persistiendo el problema. , Fui a una sucursal y me volvieron a cambiar el chip y él problema persiste .La última vez que lo lleve el servicio técnico el ejecutivo me dijo que como era un teléfono iPhone 7 , este estaba obsoleto y podía tener problemas de funcionalidad , cosa que no es efectiva porque en mi casa hay dos teléfonos del mismo modelo y funcionan perfecto .
Objetivo:
Obtener una solucion
Cambio de aparato
Autor: P.V.