No llega la compra

Realice una compra en el portal web de Entel una promoción para clientes con un descuento del 40% por un equipo Samsung A51 en un valor de $215.760 , el cual cancelé con debito por Web Pay , al día que debiese haber llegado el equipo a mi domicilio , llego un correo de anulación de compra y que me devolverán el dinero en 15 días mas a través de un vale vista del banco BCI , reclame por teléfono y me indicaron que el producto no esta en stock y hasta el dia de hoy la pagina de entel ofrece el mismo equipo con el mismo descuento , ademas de ser un adulto cronico y cliente entel hace 20 años con sistema pac para el pago automático de 3 líneas , pretenden que vaya a exponerme al banco bci a buscar vale vista .