Cobros indebidos

resulta que me toco ver el caso de mi tía ya que ella me dice que una día caminando por la calle accedió a un plan que le habían ofrecido unas promotoras de la empresa entel con un CARGO FIJO MENSUAL DE $9.990 resulta que debido a la ignorancia de mi tia, ya que, ella es mayor procedo a ayudar y a comunicarme con un contac center de la empresa en el cual manifiesto este abuso y me dicen que existen suscripciones a las cuales mi tía se ha suscrito por supuesto ella desconociendo estas suscripciones, ya que, a duras penas ocupa el teléfono para llamar y ella al desconocerlas la operadora procede de manera inmediata y sin hacer preguntas a eliminar el servicio a mi lo que me hizo ruido es que las veces que tambien fui entel y se realizaron cobros indebidos las operadoras me debatían etc. Lo que me quiere decir que al ser una persona adulta mayor con desconocimiento les meten servicios los cuales mi tía solo pagaba para que no le cortaran sus servicios pero siempre sabiendo que su cargo fijo mensual era de $9.990, los últimos tres meses le han llegado boletas por monto 3 veces mas altos como por ejemplo:Abril: $ 25.830mayo: $28.800junio: 25.830.A lo que quiero llegar con este reclamo, ya que, igual se ingreso un reclamo y dijeron que harían los descuentos pertinentes es que tengan cuidado con estas entidades ladronas que pueden abusar de adultos mayores porque se aprovechan del desconocimiento de estas personas para generar mas utilidades en base a ******s porque hay que decir las cosas como son y no porque sean una empresa con prestigio dejan de ser *******s inescrupulosos que se aprovechan del desconocimiento de las personas para limosnear un poco mas de dinero.