Devolución por compra de equipo

Hola, el pasado 9 de mayo compré un equipo Samsung S21 con valor de 599.000 en la página de Entel. Al día siguiente, mi compra fue cancelada por la empresa, probablemente por no tener stock.A un mes de mi compra y habiendo llamado innumerables veces, no hacen devolución de mi dinero en mi tarjeta de crédito. cada vez hay una excusa diferente. Ya pagué la primera cuota de un producto que jamás llegará.solicito la devolución del dinero que me pertenece.Soy cliente Entel de 2 planes y nunca pensé que esta empresa fuera tan irresponsable.Espero pronta respuesta.Marco Vásquez.