Eliminacion de numero

Resulta que por años eh sido cliente entel de manera prepago y decidi cambiarme a plan. En ese momento tenia trabajo y no era problema el pagar la mensualidades de dicho plan pero debido a la pandemia deje de pagar unos meses y cuando volvi a pagar, pague una deuda y me arrojaron otra mas y no tuve para pagar la segunda y al pasar los dias me di cuenta que ya no me entraban las llamadas y mi numero dejo de existir. Ahora bien cuando intento entrar al portal entel me dice que mi numero no existe y exijo que me devuelvan el numero ya que como dije antes lo poseo desde años y significaria modificar muchos documentos y por lo demas tengo entendido que es completamente ilegal sobretodo ahora que nadie esta pasando un buen momento debido a la pandemia.En resumen quiero mi numero de vuelta a prepago.