Falla en la conexión

Hace un tiempo que la red móvil de mi celular Entel se cae y le cuesta bastante volver, pueden pasar horas, el problema es que yo trabajo con mi celular, y necesito tener la red activa siempre, entonces ustedes comprenderán que necesito una compañía que pueda proveer del servicio que venden sin interrupciones, por lo mismo me preocupo de pagar todo a tiempo y no generar nunca un corte de servicio. Me gustaría que me dieran alguna respuesta sobre esto, ya que no hay forma de comunicarse con algún ejecutivo o servicio técnico para, por último, saber si la caída del servicio es generalizada o pasa algo específico con mi celular. En completa incertidumbre lo único que me queda hacer es esperar a que vuelva, cosa que no me simpatiza.