Fraude celular no contratado

Estimados buen dia sucede que tengo plan empresa con la compañia Entel por plan de office 365 , al revisar mis facturas sucede que figura 2 facturas como Plan de celular y con cobros o compras de Facebook Marketplace, yo hago este reclamo por que ya contacte a la empresa en 3 ocasiones y las operadores me indican que están escalando el caso pero ya va casi 1 mes, quedaron de dar respuesta en 5 días y no fue asi.Yo no he contratado ningun plan de celular como empresa, y necesito que se pongan en contacto conmigo para dar de baja ese celular a nuestro nombre y anular el cobro de facturas ya que es una *****a .numeros de factura,426647314250418442664731numero de requerimiento 8 de marzo 344433104caso creado 19 marzo 344498989necesito por favor me contacten