Iphone 11 resiste al agua

Hace 4 meses aprox, compré un iphone 11 el cual se supone que es resistente al agua, sin embargo, el teléfono se mojó y la pantalla se comenzó a poner negra, lo llevé a servicio técnico de entel y no se están haciendo cargo de la garantía, siendo que el iphone 11 es un teléfono caro y está diseñado para resistir el agua.Además he puesto reclamos via telefónica en entel y aún nadie me da respuesta ni detalles del estado de mi equipo.