Bloqueo de equipo

Hola buenas les comento que hace aproximadamente 3 meses compre un hawuei p40 lite y hace 3 días que me sale solo llamadas de emergencia al consultar con un técnico me comenta que el teléfono a sido bloqueado por no pago del plan que puedo hacer si yo soy segunda dueña y el plan no era mio y no tengo como contactar a la persona que me lo vendió quería saber si habrá alguna solución para tener mi teléfono operativo ya que soy de tercera edad y se me hace muy difícil volver a comprar otro el número de imei es 864482042473921 les dejo mi correo electrónico por si podrían contactar [email protected]