Cobros adicionales gplay

Segunda vez que me sucede que me agregan cobros adicionales en mi plan, supuestamente por entretención de GPLAY, en mi vida he comprado algo a través de ese medio, hoy al querer pagar mi boleta aparece en cobros adicionales 38.400 no lo puedo creer! Además de que envían mensajes todo el mes para hacerte alguna cargo adicional si seleccionas si, ahora esto pésimo Entel, pensé que era una de las buenas compañías, pero no! Decepcionada y esperando una solución.