Venta engañosa de plan

Una ejecutiva de Entel me contactó para venderme un plan doble, asegurándome que tendría buena señal en mi actual y futuro domicilio. Totalmente falso, la señal es muy débil, llegando a ser inútil la mayor parte del tiempo. Ya no puedo hacer mis actividades profesionales online (clases particulares, reuniones por videollamadas ni descargar materiales para crear guías de estudio) y lo peor es que tengo que esperar 2 meses antes de poder cambiarme de compañía, teniendo que pagar por un servicio muy deficiente.La peor compañía de telefonía en la que he estado entre Movistar, Virgin y Wom.Exijo que se me permita la portabilidad a otra compañía inmediatamente.¿Cómo es posible que engañen a este nivel?