Direccion errornea

buenos días mi nombre es Bianca Arce y a mi dirección llegan boletas de una señora llamada Jaqueline Miño la cual nunca a vivido en este lugar , e intentado llamar un centenar de veces a su cal center de reclamos pero siempre dice que en estos momentos esta caído, como es posible que para dar una cuenta no puedan verificar los domicilios de la gente y acepten todo lo que estos les dicen , por favor verificar la dirección de esta señora y cambiarla