Pésimo servicio

Contrate una nueva línea en Entel, el chip debía llegar máximo el jueves porque indique que el viernes tenía que llevarlo fuera de Santiago. El viernes llamo para saber que paso y me dicen que la contratación fue cancelada porque lo trajeron a mi dirección y se le dijo que se desistió de la contratación, lo cual es falso, por que soy la única que pudo desistir la contratación y no lo hice. Puede que la empresa de transporte sea la pésima, pero eso le afecta directamente a la empresa ENTEL que es con quien realice el trato. Llamo para realizar el reclamo y me indican que puedo realizar todo de nuevo, pésimo nuevamente, no pueden pedirme hacer todo de nuevo si el problema es responsabilidad de ellos y no mía. quedaron de llamar, pero aún nada. PESIMO SERVICIO ENTEL