Compra equipo sin devolución

Hola.El jueves 10, compre un equipo para mi hija , un Vivo v21 en entel, con despacho al siguiente día. El tema es que nunca me llego el correo con la boleta y confirmación de la compra, llame al rato Entel y la compra no aparecía en sus sistemas, luego hable con otro tipo, y me dijo que el correo demoraría en llegar un par de horas, pero que me quedará tranquilo, que el equipo llegaba mañana si o si (viernes 11). No me llego el correo, y al revisar el seguimiento con el rut en la página, no salía nada, el viernes 11 llame a primera hora y me decían que iba a salir a despacho, no me quede con eso, y llame para hablar con otro ejecutivo, y me dijo que no había stock, y que me abonarían la plata a la TC a más tardar en 3 días hábiles.El lunes 14 llame nuevamente, me dicen que demorará 15 días hábiles la devolución a la TC...Hasta el momento Entel no se ha comunicado conmigo, nunca recibi la boleta, correo, ni nada.Por cierto, compre el equipo en Movistar y llego al día siguiente, no les recomiendo comprar en Entel, perderán su tiempo y dinero, ahora tengo que hostigarlos para que me devuelvan los $300.000 que fueron cobrados en la tarjeta de crédito.