Cobro por suscripción de contenido que no he realizado

Por cuarta vez he tenido que tramitar que eliminen en las boletas de entel cobro adicional por suscripción de contenido que yo no he realizado. Si bien eliminan el cobro en casi todos los casos, en las boletas siguientes siguen apareciendo y ha sido imposible que me den información sobre quién, cómo y cuando se contrató el servicio y de qué se trata éste ya que el nombre no indica nada. (Suscripción de contenido 8276. No tengo idea de qué se trata esto y cuando pido la información, no la entregan. Pero lo peor es que no he conseguido una solución definitiva.Me parece que me deben una detallada explicación y las disculpas por lo molesto de la situación y por la desconfianza que genera