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🙁 No Resuelto

13 Septiembre, 2023 - 09:59
MEJORARON EL INTERNET CAIDO PERO A MAS DE UN MES DE CONTRATADO EL SERVICIO AÚN NO PUEDO VER TELEVICIÓN POR APLICACIÓN ENTEL TV. HE LLAMADO ME HACEN ESPERAR, ME DICEN QUE ME VAN A LLAMAR MAS TARDE, LA PÁGINA WEB SE CAE Y NO ES ENTENDIBLE, EL WATSAP TIENE CONTESTADORA ELECTRÓNICA QUE NO DA MAYORES OPCIONES. ESTUVE UNA SEMANA SIN INTERNET. MALÍSIMO EL SERVICIO.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Reina, Chile
  • 28, Agosto 2023
  • Número: 988818

Entel

Mal servicio.

SEÑORES entel hogar

PRESENTE


Contraté hace menos de un mes entel hogar con wi fi y TV. A la TV no me he podido conectar con mi clave que tuve que hacerme, el señor que fue a instalar el servicio me instaló un deco en un Led que no corresponde. Recorrió toda la casa e hizo muy poco, dejó sucio y eludía el diálogo.El día de hoy 28 de agosto se cayó el Internet sin previo aviso, llamé me dijeron que en 2 minutos se iba a arreglar, lo que no ocurrió. Llamé nuevamente en innumerables ocasiones y no me contestaban. Me metí a la página de Internet y me dicen que llame por teléfono, en donde no me contestaron nuevamente. Me metí al wasap y no sale la opción de mi problema.Muy mal servicio, no hay a quien acudir.En la página de entel y sale un lugar donde hay para reclamar, pero es tan difícil concretar el reclamo, ya que se cae a mitad de camino u hay que volver a empezar a hacer todo de nuevo. El sistema es muy engorroso y burocrático. Todas las alternativas que uno tiene hacen perder tiempo que uno no tiene. En este momento llevo 2 horas intentando por aquí y por allá obtener solución y nada. Dejo mi familia de lado para demorarme en este pésimo servicio. necesito QUE LOS DE ENTEL VENGAN A RETIRAR TODO SUS CABLES Y DISPOSITIVOS ELECTRÓNICOS DE MI CASA Y DAR DE BAJA AHORA EL SERVICIO.gracias SEÑORES DE reclamos. CL.
Objetivo: Que me retiren el servicio y me llamen para darme una explicación.
Autor: C.C.
Publicado el Lunes, Agosto 28, 2023 - 21:49. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.