Anulada compra de equipo en black friday

Compre un equipo el 23/11/2023 al contado (debito) y me llego la boleta por correo y seguimiento de despacho, se suponía que llegaría el martes y nada. Me contacté con la plataforma vía WhatsApp y me informan que mi compra fue anulada por no tener despacho a mi ciudad. Raro porque era el tercer teléfono que compro de la misma forma. Nunca me contactaron yo tuve que empezar a averiguar, hicieron una solicitud de devolución de la compra que sería inmediatamente. Hasta la fecha ni luces de mi dinero .Exijo mi devolución a la brevedad por incumplimiento, pero anda tu a atrasarte en el pago, las penas del infierno. Nunca mas comprar a Entel