Plan adicional con envío express

Expongo el siguiente caso, de la irresponsabilidad y poca seriedad de esta compañía, que se pone a dar planes con envío express de dos hrs y pasan más de 5 horas y al llamar dicen que deben cancelar la orden y generar una nueva con fecha programada....Tienen publicidad engañosa, haciendo perder el tiempo de la gente.En comparación de otras compañías en las que eh estado está tiene la peor atención al cliente, se negaron en registrar mi reclamo!, cuando toda persona está en su derecho de poner un reclamo.