Compra y reembolso

Hola Soy Beatrizel día 29 Noviembre 2024 se realiza compra en pagina online de Entel de un celular Samsung A 15 donde mi hija se dirige a Entel viña del mar con una carta poder simple para retirar por lo que le dicen que no es posible llamo al call center preguntado y me dicen que anule la compara y vuelva a compara con despacho a otra sucel día 02 dic se hace nula la compra y se vuelve a compara con retiro en otra suc se supone que dentro de los días se transfería a mi cuenta siendo el día 11 dic y no ha respuesta de la devolución $89.990 a mi cuenta rut ayer 10 dic vuelvo a llamar y me ingresan otro requerimiento donde me dicen que tengo que espera 10 dias mascomo es posible que se demoren tanto para una devolución espero una respuesta rápida con el deposito a mi cuenta rut