Suscripción no autorizada y cobros

necesito una solución ya que por lo que veo no soy la única a qué le paso. Al principio de este mes de diciembre me llegó un mensaje diciéndo lo siguiente: Bienvenido! Te has suscrito a Daniela Chavez por $1200 IVA inc Semanal. Ingresa en http://mvx.la/C4b2b. Para describir envia SALIR al 8833. Yo lo bloquee pensando que era spam y me vengo a enterar ahora que supuestamente yo me había suscrito por Entel siendo que nunca lo hise. necesito una solución YA. Cómo es posible que una empresa tan grande dejen que pasen están cosas.Lo otro compré un celular en 4 cuotas y ahora reviso y mis 2 últimos meses me están cobrando demás de lo que deberían. Soy clienta frecuente de Entel, soy responsable de pagar mis boletas pero como es posible que se estén ******o a la gente así...Espero que den una solución.