Falla en el servicio

El 07 de febrero me porté de wom a entel, desde esa fecha presento problemas con los sms, específicamente los códigos de verificación de banco, cuenta Google, WhatsApp y cualquier sms que me quieran enviar otra compañía telefónica o empresa del retail, lo que me ha generado problemas ya que no he podido realizar pagos, perdí los contactos telefónicos por la cuenta Google asociada a mi celular. He llamado al call center, he ido a la sucursal más cercana y no me dan ninguna solución. Que me llamará soporte técnico y aun no me llaman. Cabe destacar que mi número de celular no aparece registrado como cliente entel en la página web. (Estoy en el limbo). En fin un dolor de cabeza mi portabilodad.