Cobros no autorizados

Me realizaron cobros adicionales de servicio no contratados por mi con cargo mi boleta, estos servicios fueron suscritos en mayo y me los cobraron en junio 2024, hice el reclamo desconociendo dichos reclamos y dieran de baja las supuestas suscripciones, pero en el mes de julio me llegó la boleta del periodo de junio, con las suscripciones vigentes además de una nueva suscripción adicional. solicité la baja del plan contratado e inmediatamente me llama una ejecutiva de Entel, para identificarme me solicita datos muy "personales" como nombres y apellidos completos, numero de >RUT, y numero de serie del carnet de identidad, lo encuentro absurdo, si la solicitud de baja del plan la hice desde la web, con mi usuario y contraseña, le respondí que quería dejar el plan contratado y dejarle solo en prepago, pero al pedir datos personales, prefiero simplemente cambiarme de compañía y automatíceme se da de baja el plan sin necesidad de dar datos personales por teléfono.