Cobro antiguo injustificado

Hola les comento que hoy soy cliente de entel Mobil, al querer comprar un equipo por intermedio de la boleta se me dice que tengo dos boletas vencidas desde el año 1999 por un total $196.560 y otra factura de $ 7.379.- yo señale en el Call center que esto era imposible dado que en ese tiempo jamas habia contactado ningún servicio con la compañía, pero para aclarar cualquier tipo de dudas por favor se hiciera mostrara el contratado firmado por mi, o alguna grabación telefónica de la contratación, quedando entel de tenerme el documento en 5 dias hábiles desde la fecha solicitada, dado a que tenían que solicitarlo a una empresa externa, store boxhan pasado mas de 6 meses y sigo con la deuda en sus sistema y por supuesto nadie me muestra nada firmado