Publicidad engañosa y demora excesiva de entrega a domicilio

Reclamo por Demora en la Entrega de Equipo TelefónicoEmpresa Entel, Me dirijo a ustedes para expresar mi disconformidad y presentar un reclamo formal debido a la demora en la entrega de un equipo telefónico que adquirí en su página web.El pedido fue realizado con la promesa de que la entrega se efectuaría en un plazo de un día hábil, lo cual fue un factor decisivo para elegir su empresa. Según los términos acordados, el equipo debió haber sido entregado el día 6 de Junio de 2024. sin embargo, a la fecha de hoy, 16 de Junio de 2024, aún no he recibido el producto ni he obtenido ninguna información clara sobre el estado de la entrega el cual dice ERROR al revisar el estado del seguimiento.He llamado y puse un reclamo el día 8 de Junio el cual dijieron que tendrían una respuesta en 5 días hábiles por lo que pregunte el día 14 de Junio (cuando se cumplieron los 5 días habiles) y me dijieron lo siguiente :"[Ejecutivo (a)]De igual manera, el reclamo ingresado con el número de solicitud 1-368708271596 el día 08/06, lo hemos revisado, sin embargo, de igual manera no contamos con respuesta disponible."Esta situación no solo incumple el compromiso inicial de entrega en un día, sino que también genera una gran inconveniencia y descontento. Confié en la reputación de su empresa y en las promesas de servicio rápido que promueven, pero lamentablemente es totalmente una publicidad engañosa. solicito de manera urgente que se me informe sobre el estado actual de mi pedido y se tomen las medidas necesarias para resolver esta situación a la mayor brevedad posible. Además, espero que se considere una compensación adecuada por la EXTENSA demora y el incumplimiento de lo prometido ya que me ha afectado directamente en mi vida laboral porque me dejaron totalmente incomunicada y he tenido que ocupar con fines urgentes el teléfono de la empresa para situaciones que no son trabajo y eso me trae conflictos y problemas. También ha afectado en mi vida personal ya que soy cuidadora de un familiar enfermo paliativo y ando preocupada y abrumada todo el día por estar con problemas de comunicación.Agradeceré la pronta respuesta y atención a este reclamo. Atentamente,Amalia Narvaez Duartes