Quiero dar de baja el servicio

Buenas tardes,El día 30 de mayo de 2024 realicé a través de la plataforma "MI ENTEL" la solicitud para dar de baja el servicio de internet hogar bajo el ticket 1-366878088933, hoy 03 de junio he revisado y el ticket fue descartado. Hoy 03 de junio de 2024 a las 3:00pm, realicé una llamada al contact center para solicitar la baja del servicio de internet hogar y se levantaron 3 ticket los cuales son cerrados sin gestión o son categorizados como fuera de horario, teniendo en cuenta que llamé a las 3:00pm su sistema no tiene la hora actualizada o de manera intencional todos los tickets aparecen con hora 00:00.La operadora me indicó que si no se da de baja el servicio seguirán generando el cobro del servicio a mi nombre, lo cual es un abuso debido a que yo estoy solicitando la baja del servicio.1 Ticket 1-366878088933 - Desaparecido. (Solicitado el 30 de mayo 2024)2 Ticket 1-367465518088 - Ticket fuera de horario. (Llamé a las 3:00pm)3 Ticket 1-367467136359 - Cerrado sin atención.4 Ticket 1-367465517863 - Cerrado sin atención.