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🙁 No Resuelto

27 Mayo, 2024 - 15:27
No se han contactado desde Entel.
Ingresare el reclamo en el Sernac
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Colina, Chile
  • 15, Mayo 2024
  • Número: 1029221
Sernac

Entel

Poca claridad servicio roaming

SEÑORES entel

PRESENTE


Viaje a Peru hace un par de semanas y contrate el plan de Roaming Viajero Pro 500, se muy poco de consumo de datos, pero no suelo estar mucho en el telefono por lo que a simple vista me parecio suficiente… estando alla me llegaron avisos diarios de que se habia agotado el consumo diario por lo que no navegaba mas, sin embargo no sabia que aunque no estaba mirando el telefono se seguían usando datos y con el plan no se bloqueba por lo que habia un cobro extra del que nunca supe, tal fue mi sorpresa que me llego una boleta por mas de $ 400.000!!!!! Eso por una semana… me parece un disparate. MeMeti a investigar el tema delConsumo segun aplicaciones y otras funciones y hay páginas web que son muy claras, Entel y todas deberian contar con toda la información, y al momemto de enviar el mensaje de texto dar la opcion de bloquear la navegacion informando el real costo diario…Esta cuenta me llego desde mi ignorancia, pero tambien poca informacion de parte de la compañía. Para la proxima opto por tarjeta SIM
Objetivo: Obtener una compensacion economica Que la empresa replantee el monto del cobro, me parece un abusivo el monto de los minutos extras Que la empresa se preocupe de contar con buena informacion y en sus mensajes de texto hablar de cobro total diario dando la opcion de bloquear el plan. Este monto jamas estuvo en mis calculos de gastos
Autor: C.G.
Publicado el Miércoles, Mayo 15, 2024 - 09:53. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.