Bloqueo continuo de internet

cada vez que compro una bolsa de internet ilimitado de 1 semana me bloquean el internet por la tarde tengo dos celulares y siempre que ocupo uno de los dos por la tarde me bloquean el internet pero no la señal puedo llamar y todo pero de navegar por internet nada y pasa con ambos celulares cuando está bloqueado uno tengo que ocupar el otro pero pasa que cuando me bloquean el internet le pongo el sim de mi hermano a mi celu y si pesca señal y internet asi que los celulares no son por que probamos poniendo el sim bloqueado por internet en el celu de mi hermano y tampoco tiene internet entonces dimos por hecho que bloquean el internet desde la sim y no es problema de los celulares lo peor es que en ciertas horas que no se ocupa los celulares el internet llega misteriosamente... Y para poner reclamo por Entel no te deja por qué siempre te envía al inicio de sesión una y otra y otra vez sin dejar poner reclamos