Técnico de entel desconecta cable de fibra optica dejandome sin servicio

Técnico de Entel desconecta mi cable de fibra óptica de forma unilateral, sin notificación ni previo aviso, (mis cuentas estan al dia) dejandome sin servicio de internet, mientras que Entel sigue cobrando dicho servicio. Se reportan hechos a ejecutivo de call center hoy (miercoles 9 de octubre) y éste me indica que despacharan técnico durante la tarde para restablecimiento del servicio a las 19:00 hrs, adicionalmente le indico a ejecutivo que moveré compromisos para hacerme el tiempo de estar a dicha hora en mi domicilio de forma extraordinaria. Finalmente técnico no se presenta, no recibo ninguna llamada ni notificación de entel al respecto.