Espantoso servicio oficina Alto Las Condes

Mi suegra, quien es un adulto mayor, se le ofrece vía teléfono portarla a un plan Entel. Unos días despues su SIM Claro deja de funcionar y ella recibe un nuevo SIM Entel, pero no sabe que hacer. Resultado, el nuevo SIM es pro-activamente bloqueado para evitar fraudes. El 28 de Marzo, con gran esfuerzo llevamos a mi suegra a la oficina de Entel en el Alto Las Condes para solucionar el problema.Después de una larga espera, un empleado de la sucursal nos dijo que había ingrsado una solicitud y que debiamos regresar a la sucursal dentro de 24 - 72 horas hábiles, una vez que el número fuese desbloqueado, para que se nos entregara un nuevo SIM.Despues del plazo señalado, regresamos a la sucursal para enterarnos que en realidad no se había hecho nada y que debiamos esperar otras 72 horas hábiles hasta el número fuese desbloqueado. En esta oportunidad nos atendio otro empleado quién se comportó en forma grocera sin provocación alguna y nos amenazó con negarnos la atención.En esta oportunidad exigí un número de incidente por escrito y lo anotaron en un papel. Incidenta 1-424579306708.Recién, ayer 11 de Abril me comunique con Entel vía Chat y me informaron que el número habia finalmente desbloqueado y que el titular podía ir a una sucursal, a retirar un nuevo SIM.Cometer errores es humano, pero la falta de empatía y de respeto mostrada por el funcionarió de la sucursal Alto Las Condes es imperdonable