Portabilidad sin respetar lo ofrecido

El 9 de julio, una ejecutiva de Entel me contactó para ofrecerme una portabilidad de mis tres números desde Claro a Entel, prometiendo un precio de casi 15 mil de forma permanente. Me leyó el contrato muy rápidamente, y al preguntarle nuevamente por la tarifa, me la confirmó. sin embargo, al revisar la aplicación, me doy cuenta de que no se respetó el valor acordado. Llamé a Entel y me informaron que ese valor no existe en sus planes y que deben revisar la llamada. Esto ha llevado varios días sin solución. ¿Cómo es posible que Entel no supervise a estas personas que ofrecen información errónea a cambio de dinero? Perdí mi antigüedad con mi anterior compañía por confiar en esta marca, que parece buscar clientes sin considerar las consecuencias. solicito que se solucione esta situación: o se respeta lo ofrecido, o me devuelven a mi compañía anterior.