Compra no se realizo y entel no devuelve dinero

El día 21.12.2024 compre en portal ENTEL( ENTEL VENTAS DE EQUSANTIAGO) una consola PS 5 por un monto de $ 479.999. Al realizar el pago la pagina de ENTEL dice que la transacción no fuer realizada y que ningún monto se cargaría a mi tarjeta de crédito (ABC visa).sin embargo el pago si fue realizado y el dinero recepcionado por ENTEL. Por diversos C. me he comunicado, pero no han dado solución a mi problema.Hoy me encuentro sin el producto comprado y con una deuda de 479.999 mas intereses|.Es realmente una *****a institucionalizada.Objetivo: Obtener una solucion El reintegro del dinero a mi tarjeta de crédito por un monto de 479.999